Imponujące wyniki Hobbyhall.fi Marketplace 2 miesiące po uruchomieniu
Uruchomiony dwa miesiące temu Marketplace Grupy PHH w Finlandii już przynosi efekty. Pomyślnie zrealizowano 12 000 zamówień, z czego prawie połowa dotyczyła produktów od litewskich sprzedawców. Dlatego dzielimy się kilkoma radami, co musisz wiedzieć, aby skutecznie rozszerzyć swoją sprzedaż na rynki zagraniczne.
Dla sprzedawców ukierunkowanych na rynki zagraniczne wygodne jest to, że chociaż PHH Group Marketplace działa pod różnymi nazwami – Pigu.lt na Litwie, 220.lv na Łotwie, Kaup24.ee w Estonii i Hobbyhall.fi w Finlandii – aby sprzedawać na wszystkich czterech rynkach i dotrzeć do aż 11,5 miliona osób, wystarczy jedno konto sprzedawcy.
„Wysoka rozpoznawalność marki Pigu.lt i innych marek PHH Group, aktywny marketing oraz zdobyte przez lata zaufanie klientów to niewątpliwie jedne z najważniejszych elementów sukcesu e-commerce. Każdy przedsiębiorca, który zdecyduje się dołączyć do naszego e-rynku, może z nich korzystać. Po prawie 4 latach funkcjonowania Marketplace widzimy, że najskuteczniejszymi sprzedawcami są ci, którzy poszerzają swoją geografię i sprzedają za granicą” – mówi Dalia Čiutaitė-Antanaitė, p.o. szefa PHH Group Marketplace.
„E-commerce nie ma granic, dlatego kraje bałtyckie i Finlandię postrzegamy jako jeden rynek, do którego łatwo dotrzeć za pośrednictwem naszego Marketplace. Infrastruktura e-marketplace zapewnia sprzedawcom wygodną i szybką logistykę, ultraszybką dostawę zamówień do kupujących, narzędzia promocyjne, rozwiązania finansowe i wiele innych. Nasz zespół zajmuje się obsługą klienta, rozwiązywaniem problemów i wszystkimi innymi procesami e-commerce” – mówi D. Čiutaitė-Antanaitė.
Według niej sprzedawcy, którzy chcą rozpocząć handel w sąsiednich krajach, muszą zapewnić wystarczającą ilość wysokiej jakości towarów i konkurencyjne ceny. „Racjonalnemu nabywcy szczególnie łatwo jest dziś porównywać ceny produktów w Internecie, więc ci, którzy są w stanie stworzyć atrakcyjną ofertę dla swoich klientów, wygrywają konkurencję” – mówi D. Čiutaitė-Antanaitė.
Równie ważne jest dostarczenie jakościowych opisów produktów, 5 zdjęć, a jeśli produkt jest specyficzny i sposób jego wykorzystania jest bardziej efektywnie przedstawiony w formie interaktywnej, treści wideo.
D. Čiutaitė-Antanaitė zwraca uwagę, że zainteresowania kupujących i preferencje dotyczące produktów różnią się w zależności od kraju. Dlatego ci sprzedawcy, którzy działają na wszystkich rynkach z różnym asortymentem produktów, docierają do szerszego i bardziej zróżnicowanego grona użytkowników końcowych.
Chociaż nasz Marketplace został uruchomiony w Finlandii dopiero od kilku miesięcy, już pokazał nawyki, które odróżniają kupujących z Finlandii od kupujących z krajów bałtyckich.
„Fińscy kupujący preferują produkty wysokiej jakości z szczegółowymi opisami. Sprzedawcy muszą mieć świadomość, że cena i obietnica dostawy produktu, wyświetlana w e-kanale, jest kluczowym elementem dla klientów. Obietnic trzeba dotrzymywać” – podkreśla D. Čiutaitė-Antanaitė.
Oczywiste jest, że Finowie wybierają towary wysokiej jakości. Wyraźną tendencją, na którą detaliści powinni zwrócić uwagę, jest fakt, że średni koszyk zakupów w Finlandii jest o około 65% większy niż na rynkach bałtyckich. "Sprzedawcy powinni być przygotowani na szybką i elastyczną reakcję, oferując produkty, których potrzebują lokalni nabywcy" - mówi D. Čiutaitė-Antanaitė.
Jest jeszcze wiele niuansów do zapoznania się o rynkach zagranicznych, ale po to jest zespół Marketplace, aby pomóc Ci z tym wszystkim poradzić i upewnić się, że handel rozwija się szybko i płynnie.