PHH Group „Marketplace“ prekyvietė mini 6-ąjį gimtadienį investuodama į kokybę

Jau šešerius metus didžiausia Baltijos šalių „Marketplace“ prekyvietė nuolat investuoja į prekių asortimento kokybės gerinimą ir klientų apsipirkimo patirties tobulinimą. Nuo veiklos pradžios 2019 m. „Marketplace“ klientams pristatė daugiau nei 17 mln. užsakymų, o vien per praėjusius metus buvo pateikta daugiau nei 4,2 mln. užsakymų.

Didžiausias vienas „Marketplace“ prekyvietėje įvykdytas užsakymas buvo 55 000 Eur vertės vienkartinių kaukių pirkimas dideliais kiekiais. Rekordinis pirkėjų skaičius užfiksuotas per „Juodojo penktadienio“ išpardavimo kampaniją, kai per vieną dieną platformoje apsipirko 44 200 pirkėjų.

Brangiausia prekė, įsigyta per šešerius „Marketplace“ veiklos metus, buvo nedidelis modulinis namas, kainavęs 5 550 Eur. Tuo tarpu visų laikų geriausiai parduodama prekė buvo vienkartinės polietileninės pirštinės, kurių populiarumą gerokai padidino COVID-19 pandemijos aplinkybės.

„Galime didžiuotis, kad jau šešerius metus suteikiame galimybę Baltijos šalių mažoms ir vidutinėms įmonėms vykdyti elektroninę prekybą, kartu išlikdami svarbiais skaitmeniniais vartais mūsų regiono pardavėjams. Daugeliui pardavėjų „Marketplace“ prekyvietė tapo išsigelbėjimu COVID-19 pandemijos metu, o šiandien ji ir toliau padeda sėkmingai plėtoti verslą internete“, - sako PHH Group generalinis direktorius Dainius Liulys.

Pasak jo, „Marketplace“ prekyvietės įkūrimas buvo strateginis žingsnis, suteikęs lemiamą postūmį įmonės augimui. „Suprasdami, kad sėkmingos „Marketplace“ prekyvietės pagrindas yra sėkmingi pardavėjai, dirbame siekdami užtikrinti, kad mūsų partnerių pardavimai augtų. Kartu mūsų dėmesio centre išlieka pirkėjas. Nuosekliai laikomės pagrindinių elektroninės prekybos principų: konkurencingų kainų, greito pristatymo ir kokybiško aptarnavimo“, - priduria D. Liulys.

„Marketplace“ vadovas Raimondas Žilėnas pabrėžia, kad platforma daugiausia dėmesio skiria tiek asortimento, tiek veiklos procesų kokybei, nes būtent tai lemia geresnę klientų patirtį. „Siekdami ją gerinti, keliame aukštesnius standartus tiek sau, tiek savo pardavėjams. Norime atkurti tvirtą pagrindą, kuris leistų mums tvariai ir sėkmingai augti. Dedame visas pastangas, kad kiekvienas apsipirkimas „Marketplace“ prekyvietėje būtų patikimas, paprastas ir malonus“, - sako R. Žilėnas.

Jis taip pat atkreipia dėmesį, kad klientams ypač svarbus pristatymo greitis, todėl „Marketplace“ daug dėmesio skiria greitam prekių atsiėmimui parduotuvėse ir paštomatuose bei greitam pristatymui į namus. „Tam specialiai pardavėjams sukūrėme „Fulfillment by Pigu“ paslaugą. Ji leidžia populiariausias prekes laikyti mūsų sandėlyje, iš kurio jos gali pasiekti klientus per trumpiausią įmanomą laiką. Sandėlyje laikomų prekių konversijos rodiklis yra dvigubai didesnis, todėl pardavėjai gali padvigubinti savo pardavimų apimtis“, - aiškina R. Žilėnas.