PHH Group reikšmingai sumažina Kinijos pardavėjų siūlomų prekių skaičių, taip gerindama bendrą asortimento kokybę
Didžiausia Baltijos šalių elektroninės prekybos grupė PHH Group, valdanti tokias platformas kaip „220.lv“, „Pigu.lt“, „Kaup24.ee“ ir „HobbyHall.fi“, įgyvendina reikšmingus asortimento strategijos pokyčius. Atlikusi išsamią analizę, grupė nusprendė savo „Marketplace“ prekyvietėse daugiau nei 80 % sumažinti Kinijos pardavėjų siūlomų prekių skaičių. Šie pokyčiai įsigalios šią savaitę.
„Anksčiau per daug dėmesio skyrėme asortimento dydžiui ir plėtrai, o ne tikros vertės klientui kūrimui. Šiandien akivaizdu, kad kokybė ir klientų patirtis turi būti svarbiausi prioritetai. Todėl atsisakome prekių, kurių kokybė ar pristatymo terminai kelia abejonių“, - sako PHH Group generalinis direktorius Dainius Liulys.
Šis strateginis žingsnis - asortimento optimizavimas - yra platesnės kokybės gerinimo programos dalis, kuria siekiama stiprinti klientų pasitikėjimą, užtikrinti greitą pristatymą ir išlaikyti aukštus prekių kokybės standartus. Sprendimas priimtas remiantis vidiniais vertinimais ir dirbtiniu intelektu pagrįstais analizės įrankiais.
„Sėkmingos elektroninės prekybos formulė nepasikeitė - konkurencingos kainos, platus, tačiau vertingas asortimentas ir greitas pristatymas. Kryptingai grįžtame prie šios formulės: stipriname kokybę, atkuriame pasitikėjimą, plėtojame tvarius partnerystės ryšius su pardavėjais ir tiekėjais bei laikomės savo pažadų. Tai yra kertiniai mūsų atnaujintos strategijos principai. Mūsų akcininkai visiškai palaiko šią kryptį“, - sako D. Liulys.
Taip pat priduria, kad per pastaruosius mėnesius grupė jau žengė svarbių žingsnių - patobulino kokybės kontrolės mechanizmus ir paspartino pristatymą visose rinkose. Dabar atėjo laikas optimizuoti prekių pasiūlą.
„Mūsų tikslas - kad kiekviena mūsų platformoje siūloma prekė suteiktų klientui tikrą vertę. Rinksimės kokybę, patikimumą ir pridėtinę vertę kuriančias prekes. Esame įsitikinę, kad tai prisidės prie ilgalaikės sėkmės visose mūsų rinkose“, - pabrėžia D. Liulys.
Jis taip pat pažymi, kad šie strateginiai pokyčiai bus naudingi „Marketplace“ prekyvietės pardavėjams. Sugriežtinus kokybės kontrolės standartus, kokybiškas prekes siūlantys pardavėjai taps labiau matomi, o didesnis klientų pasitenkinimas skatins lojalumą ir pardavimų augimą. Kokybės standartai peržiūrimi ne tik pačiame asortimente, bet ir po pirkimo, nes prastai veiklą vykdantys pardavėjai kenkia ne tik sau, bet ir visai prekyvietės ekosistemai.
